Mưa lũ miền Trung khiến đường sắt buộc tạm dừng hàng chục chuyến tàu. Ngành vận tải đường sắt thực hiện chuyển tải hành khách sang đường bộ, hỗ trợ suất ăn và mở thủ tục hoàn vé không phí. Hành khách cần kiểm tra mã tàu và làm thủ tục trước ngày đi 30 ngày.

Tình hình mưa lũ và quyết định tạm dừng chạy tàu

Mưa lớn và ngập úng nghiêm trọng tại khu vực Nam Trung Bộ, nhất là đoạn đường sắt từ ga Diêu Trì đến ga Nha Trang, đã buộc Tổng Công ty đường sắt Việt Nam phải thay đổi kế hoạch khai thác. Vào lúc 16h00 ngày 24/11, đơn vị này xác nhận việc tạm dừng hoạt động của 65 đoàn tàu khách. 41 đoàn tàu hàng chuyên tuyến cũng chịu tác động. Trước đó, vào tháng 10, một đợt mưa bão tương tự đã khiến 17 đoàn tàu SE và HĐ phải ngừng chạy.

Để đảm bảo an toàn cho thiết bị và hành khách, lịch trình được điều chỉnh theo từng khu vực cụ thể:

  • Tại khu vực Nam Trung Bộ, việc ngừng chạy diễn ra từ ngày 24 đến ngày 27/11.
  • Đối với tuyến miền Trung, 17 đoàn tàu bị tạm dừng từ ngày 27 đến ngày 29/10.
  • Các tuyến phía Tây và phía Nam ghi nhận 25 chuyến tàu liên vận và khu đoạn bị ngừng trong tháng 9.

Hành trình bị cắt ngắn dẫn đến tình trạng nhiều ga trung gian không còn điểm đến.

Chi tiết các đoàn tàu bị bãi bỏ hoặc rút ngắn hành trình

Nhiều mã tàu phải bãi bỏ đoạn hoặc rút ngắn ga cuối. Cơ chế ram tàu được áp dụng để duy trì vận chuyển. Các đoàn tàu bị ảnh hưởng cụ thể như sau:

  • Tàu SE4, SE2 xuất phát ga Sài Gòn: Bãi bỏ đoạn Sài Gòn – Đà Nẵng ngày 21/11.
  • Tàu SE3, SE1 xuất phát ga Hà Nội: Chỉ chạy đến Đà Nẵng. Ram tàu SE3 lập thành SE4, ram tàu SE1 lập thành SE2 chạy chiều Đà Nẵng – Hà Nội.
  • Tàu SNT2, SNT1: Bãi bỏ hoàn toàn ngày 21/11. Tàu SNT2 xuất phát ngày 19/11 được chuyển tải từ ga Tháp Chàm đến ga Nha Trang.
  • Tàu SE6, SE8, SE5, SE7, SE22, SE21: Bãi bỏ ngày 22 và 23/11.
  • Tàu SP8, SP3, SP4 (tuyến Hà Nội – Lào Cai): Ngừng chạy do sạt taluy và ngập nước.

Hành trình bị cắt ngắn khiến nhiều ga trung gian không còn ga đến.

Biện pháp hỗ trợ hành khách bị ảnh hưởng

Ngành đường sắt triển khai đồng bộ biện pháp hỗ trợ. Chuyển tải hành khách sang xe khách là giải pháp chính. Các điểm chuyển tải được thiết lập ngay tại ga:

  • Ngày 24/11: Chuyển tải 976 hành khách giữa ga Tuy Hoà và ga Giã.
  • Ngày 28/10: Vận chuyển 1.400 hành khách giữa ga Hương Thủy và ga Đông Hà.
  • Ngày 21/11: Chuyển 300 hành khách tàu SE2, SE4 từ ga Tuy Hoà đến ga Diêu Trì.

Suất ăn được cung cấp miễn phí. Tổng chi phí phục vụ ăn uống lên đến 554 triệu đồng. Số tiền hoàn vé từ 17 đến 25/11 đạt hơn 17.600 vé, trị giá 17,6 tỷ đồng. Vận tải hàng hóa cũng bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Các đơn hàng thực phẩm, hàng tiêu dùng bị hủy. Hàng hóa trên tàu phải dỡ sang đường bộ, phát sinh chi phí logistics tăng cao.

Hướng dẫn thủ tục hoàn vé không mất phí

Người mua vé tàu bị hủy chuyến có quyền yêu cầu hoàn lại toàn bộ số tiền đã đóng, không chịu bất kỳ khoản phí dịch vụ nào. Quy trình thực hiện như sau:

  • Thời gian: Cần hoàn vé trong vòng 30 ngày kể từ ngày xuất phát ghi trên vé.
  • Địa điểm: Thực hiện Trực tiếp tại các ga đường sắt.
  • Hình thức: Đối với Hành khách đã nhận thông báo qua SMS hoặc Zalo, việc hoàn vé có thể tiến hành online trên website dsvn.vn.

Công ty Cổ phần Vận tải đường sắt vẫn đang cập nhật tình hình Thời tiết để điều chỉnh lịch chạy tàu cho phù hợp. Hành khách nên kiểm tra kỹ mã tàu và theo dõi sát sao các thông báo chính thức.