Sân bay đóng cửa vì tro núi lửa bắt nguồn từ cơ chế bụi silicat làm tê liệt động cơ phản lực, mài mòn kính buồng lái và gây trượt đường băng nghiêm trọng. Để bảo đảm an toàn bay tuyệt đối, Tổ chức Hàng không Dân dụng Quốc tế (ICAO) lập tức phong tỏa không phận khi phát hiện mây tro bụi vượt ngưỡng cho phép.

📌 TÓM TẮT RỦI RO TRO NÚI LỬA ĐỐI VỚI HÀNG KHÔNG
  • Bản chất nguy hiểm: Tro núi lửa không phải tro than cháy xốp mà cấu tạo từ các vi tinh thể silicat và thủy tinh khoáng vật vô cùng sắc nhọn, độ cứng từ 5 đến 7 trên thang Mohs.
  • Điểm nóng chảy turbine: Khi lọt vào buồng đốt động cơ phản lực ở nhiệt độ 1.400°C đến 2.000°C, bụi thủy tinh nóng chảy thành dịch lỏng rồi bám chặt vào cánh turbine nguội hơn, làm nghẽn dòng khí và gây tắt máy trên không.
  • Mất kiểm soát mặt đất: Lớp tro bụi phủ kín đường cất hạ cánh làm giảm hệ số ma sát phanh xuống dưới 0,2, khiến máy bay đối mặt nguy cơ trượt khỏi đường băng khi hạ cánh.
  • Theo dõi tình hình bay và thời tiết: Cập nhật biến động gió, mây và nguy cơ thời tiết cực đoan tại chuyên mục dự báo thời tiết Đà Nẵng hôm nay.

1. Bản Chất Vật Lý Của Bụi Tro Núi Lửa Khác Gì Tro Bụi Thông Thường?

Nhiều hành khách lầm tưởng tro núi lửa tương tự như muội than từ đám cháy rừng hoặc tro giấy đốt thông thường. Trên thực tế, về mặt địa chất học và khoáng vật học, tro núi lửa là sản phẩm của những vụ nổ magma dữ dội, bị xé vụn thành hàng tỷ hạt khoáng vật nhỏ bé li ti. Các hạt bụi này không cháy thêm mà mang cấu trúc sắc cạnh như những lưỡi dao vi mô bằng đá và thủy tinh.

1.1. Cấu tạo từ thủy tinh núi lửa và khoáng vật silicat sắc nhọn

Thành phần hóa học chủ đạo của tro núi lửa là hợp chất silica (SiO2), chiếm từ 50% đến hơn 70% tổng khối lượng khoáng vật, đi kèm với các oxit kim loại như nhôm, sắt, canxi, magie và natri. Dưới kính hiển vi điện tử, mỗi hạt tro hiện lên với vô số gờ nhọn hoắt, rỗng xốp và có độ cứng đạt ngưỡng 5 đến 7 trên thang độ cứng Mohs. Độ cứng này tương đương với thép tôi và cứng hơn rất nhiều so với nhôm chế tạo vỏ máy bay hay kính cường lực buồng lái.

Chính cấu trúc khoáng vật dạng mảnh kính vỡ khiến tro bụi núi lửa hoạt động như một loại bột mài công nghiệp cực mạnh. Bất kỳ bề mặt kim loại hay lớp sơn bảo vệ nào của máy bay di chuyển với vận tốc hành trình 800 đến 900 km/h va chạm với đám mây tro bụi đều bị bào mòn với tốc độ khủng khiếp.

Cột tro núi lửa phun trào bốc cao lên tầng bình lưu uy hiếp an toàn bay
Cột tro núi lửa khổng lồ phát tán bụi silicat vào các hành lang bay quốc tế.

1.2. Kích thước hạt vi mô và độ cao phát tán lên tầng bình lưu

Kích thước hạt tro núi lửa dao động từ dưới 2 micromet (bụi siêu mịn) đến 2 milimet. Các hạt bụi có đường kính dưới 64 micromet có thể duy trì trạng thái lơ lửng trong khí quyển hàng tuần lễ mà không lắng đọng xuống mặt đất nhờ vào các luồng đối lưu nhiệt và gió bình lưu.

Khi các ngọn núi lửa dạng tầng (stratovolcano) như Etna (Italy), Merapi (Indonesia), Pinatubo (Philippines) hay Eyjafjallajökull (Iceland) phun nổ dữ dội, áp lực khí nén đẩy cột tro bụi vọt thẳng lên độ cao từ 10.000 đến 25.000 mét. Đây chính là độ cao hành trình tiêu chuẩn của các dòng máy bay thương mại quốc tế (tầng đối lưu trên và tầng bình lưu dưới). Gió mậu dịch và dòng tia phản lực (Jet Stream) cuốn đám mây bụi này bay xa hàng nghìn kilomet qua biên giới nhiều quốc gia, biến bầu trời thành vùng nguy hiểm vô hình đối với phi công.


2. Cơ Chế Tro Núi Lửa Vô Hiệu Hóa Động Cơ Phản Lực Máy Bay

Nguy cơ chết người lớn nhất khiến ngành hàng không toàn cầu không bao giờ mạo hiểm bay qua vùng tro bụi chính là khả năng làm tê liệt hoàn toàn động cơ turbine phản lực luồng khí (turbofan). Cơ chế phá hủy động cơ của tro núi lửa xảy ra theo hai giai đoạn nhiệt học và cơ học kế tiếp nhau trong chớp mắt.

2.1. Hiện tượng nóng chảy và đông kết silicat trên cánh turbine

Động cơ máy bay phản lực hiện đại hoạt động dựa trên nguyên lý nén khí, đốt cháy nhiên liệu hàng không Jet-A1 và xả khí áp lực cao qua các tầng cánh turbine để sinh lực đẩy. Nhiệt độ bên trong buồng đốt của động cơ thường đạt từ 1.400°C đến 2.000°C. Trong khi đó, nhiệt độ nóng chảy của khoáng vật silicat trong tro núi lửa lại chỉ dao động từ 1.100°C đến 1.200°C.

Khi máy bay vô tình bay vào đám mây tro bụi, hàng triệu hạt bụi silica bị hút vào cửa lấy khí của động cơ. Tại buồng đốt, các hạt thủy tinh này ngay lập tức bị nung chảy thành dạng dung nham lỏng quánh. Khi dòng khí nóng mang theo thủy tinh lỏng đi qua các tầng turbine phía sau (nơi nhiệt độ hạ dần xuống dưới 1.000°C), lớp dịch lỏng này đông cứng lại và bám thành một lớp vỏ gốm dày đặc trên cánh turbine và vòi phun nhiên liệu.

Lớp vỏ silicat đông cứng làm biến dạng biên dạng khí động học của cánh turbine, bít kín các lỗ làm mát vi mô bằng khí nén trên cánh quạt. Hậu quả là turbine bị quá nhiệt nghiêm trọng, dòng khí nạp bị gián đoạn dẫn đến hiện tượng trượt tầng nén (compressor stall), ngọn lửa buồng đốt bị thổi tắt (engine flameout) và động cơ ngừng hoạt động hoàn toàn ngay giữa không trung.

2.2. Bài học lịch sử từ sự cố chuyến bay British Airways 9 (1982)

Lịch sử hàng không thế giới từng chứng kiến thảm họa suýt xảy ra vào ngày 24/06/1982 đối với chuyến bay British Airways Flight 9 mang số hiệu Boeing 747 bay từ London đi Auckland. Khi bay qua không phận đảo Java (Indonesia) ở độ cao 11.300 mét vào ban đêm, máy bay đã vô tình xuyên qua đám mây tro bụi bốc lên từ ngọn núi lửa Galunggung đang phun trào.

Tro núi lửa đã lọt vào cả 4 động cơ Rolls-Royce, khiến toàn bộ 4 động cơ lần lượt bốc cháy và chết máy hoàn toàn. Chiếc máy bay khổng lồ chở 263 người trở thành một chiếc tàu lượn không động cơ rơi tự do từ độ cao 11.000 mét xuống 3.600 mét trong suốt 16 phút kinh hoàng. Phi hành đoàn đã phải áp dụng quy trình trôi dạt khẩn cấp và sau nhiều nỗ lực khởi động lại ở tầng không khí dày đặc hơn bên dưới, lớp tro silicat đông kết bị nứt vỡ do thay đổi nhiệt đột ngột, giúp động cơ nổ máy trở lại để hạ cánh khẩn cấp an toàn xuống sân bay Jakarta. Sự cố kinh điển này đã đặt nền móng cho quy chuẩn an toàn hàng không hiện đại: máy bay tuyệt đối không được tiếp cận bất kỳ khu vực nào có tro núi lửa.

Bên cạnh yếu tố tro bụi, việc kiểm soát giới hạn tầm nhìn khí tượng cũng là tiêu chí sống còn khi phi công phải đưa ra quyết định hạ cánh khẩn cấp trong điều kiện thời tiết phức tạp.

Động cơ phản lực máy bay bị tro núi lửa xâm nhập và bám dính turbine
Cấu trúc cánh turbine động cơ phản lực đối mặt nguy cơ nóng chảy tro bụi silicat.

3. Tác Động Của Tro Bụi Đến Hệ Thống Dẫn Đường Và Khung Vỏ Máy Bay

Không chỉ đe dọa động cơ, tro núi lửa còn tấn công trực diện vào các hệ thống cảm biến đo lường điện tử và kết cấu ngoại vi của phi cơ. Khi những bộ phận này bị tổn hại, khả năng kiểm soát chuyến bay của phi hành đoàn bị suy giảm nghiêm trọng.

3.1. Mài mòn kính chắn gió buồng lái và nghẽn ống áp kế Pitot

Lực va đập của các tinh thể khoáng chất ở tốc độ gần 900 km/h biến lớp kính chắn gió dày nhiều lớp của buồng lái thành một tấm kính mờ đục. Kính bị xước chằng chịt do hiện tượng phun cát (sandblasting effect), khiến phi công hoàn toàn mất tầm nhìn trực tiếp ra đường băng khi hạ cánh. Trong vụ tai nạn hụt của chuyến bay KLM Flight 867 tại Alaska năm 1989 do tro núi lửa Redoubt, kính buồng lái bị cào xước đến mức phi công chỉ có thể nhìn qua hai mép kính nhỏ xíu còn sót lại bên hông để hạ cánh bằng thiết bị đo.

Đồng thời, tro bụi bít kín các lỗ cảm biến áp suất tĩnh và ống Pitot gắn bên ngoài mũi máy bay. Ống Pitot đóng vai trò cung cấp dữ liệu áp suất khí quyển để máy tính tính toán vận tốc bay (Airspeed), độ cao bay (Altitude) và tốc độ lên xuống (Vertical Speed). Khi ống Pitot bị tắc nghẽn, máy tính bay hiển thị các thông số vận tốc sai lệch hoàn toàn, khiến hệ thống lái tự động tự ngắt kết nối và đẩy máy bay vào tình trạng thất tốc nguy hiểm.

Để theo dõi các hiện tượng thời tiết nguy hiểm tầm cao, ngành hàng không thường ứng dụng kỹ thuật bay thám sát chuyên dụng nhằm đo đạc chính xác áp suất và mật độ dòng khí trước khi cấp phép cho máy bay thương mại tiếp cận.

3.2. Rủi ro ô nhiễm hệ thống lọc khí điều áp cabin hành khách

Không khí trong khoang hành khách máy bay thương mại được trích một phần từ luồng khí nén của động cơ (bleed air) sau khi đi qua hệ thống làm mát và lọc khí. Khi động cơ hút phải tro núi lửa chứa khí lưu huỳnh đioxit (SO2), hydro sunfua (H2S) và bụi mịn silicat, hệ thống điều hòa cabin sẽ bị nhiễm độc khí lưu huỳnh nồng nặc.

Tro bụi lọt vào khoang hành khách gây cay mắt, ho dữ dội, kích ứng niêm mạc hô hấp và làm mờ tầm nhìn trong cabin. Nếu nồng độ SO2 quá cao, hành khách và phi hành đoàn có thể bị ngạt thở cục bộ, buộc phi công phải sử dụng mặt nạ oxy khẩn cấp và hạ độ cao khẩn cấp xuống dưới 3.000 mét.


4. Rủi Ro Hoạt Động Mặt Đất Khiến Đường Băng Sân Bay Phải Ngừng Trệ

Khi đám mây tro núi lửa trôi dạt về phía các sân bay lân cận và bắt đầu rơi xuống mặt đất, các nhà chức trách hàng không buộc phải ban bố lệnh phong tỏa sân bay ngay lập tức. Các rủi ro mặt đất không cho phép bất kỳ chiếc máy bay nào cất cánh hoặc hạ cánh.

4.1. Suy giảm hệ số ma sát phanh hãm và nguy cơ trượt đường băng

Khi tro núi lửa rơi xuống bề mặt bê tông hoặc nhựa đường của đường cất hạ cánh (runway), nó tạo thành một lớp bột mịn trơn trượt. Tệ hơn nữa, nếu khu vực sân bay có mưa nhỏ hoặc độ ẩm cao, tro núi lửa trộn lẫn với nước tạo thành một lớp bùn dẻo có tính nhờn đặc biệt.

Lớp bùn tro này làm triệt tiêu gần như hoàn toàn hệ số ma sát giữa lốp cao su máy bay và mặt đường băng. Hệ số ma sát phanh có thể sụt giảm từ mức tiêu chuẩn trên 0,6 xuống dưới 0,15. Khi một chiếc máy bay nặng hàng trăm tấn tiếp đất ở vận tốc 250 đến 280 km/h trên đường băng bị phủ tro, hệ thống phanh bánh xe và cánh cản lực (spoilers) sẽ hoàn toàn mất tác dụng, dẫn đến nguy cơ máy bay trượt ngang và lao ra khỏi đường băng.

Đường băng sân bay bị tro núi lửa bao phủ làm suy giảm ma sát phanh
Lớp tro bụi dày đặc phủ kín bề mặt đường băng sân bay khiến máy bay không thể cất hạ cánh.

4.2. Tắc nghẽn hệ thống điện tử mặt đất và quy trình dọn dẹp phức tạp

Tro núi lửa có tính dẫn điện khi bị ẩm và có tính ăn mòn hóa học cao do chứa các hợp chất axit sunfuric và clo bám trên bề mặt hạt bụi. Khi lớp tro này lọt vào hệ thống đèn tín hiệu đường băng, trạm biến áp mặt đất, hệ thống radar giám sát tiếp cận và các máy phát điện dự phòng, nó gây hiện tượng đoản mạch và chập cháy thiết bị điện tử.

Việc thu dọn tro núi lửa trên sân bay là một thách thức kỹ thuật khổng lồ. Nhân viên sân bay tuyệt đối không thể dùng nước xịt rửa thông thường vì nước sẽ biến tro thành lớp xi măng đông kết bít kín toàn bộ rãnh thoát nước của sân bay. Thay vào đó, sân bay phải huy động đội xe quét hút công nghiệp chuyên dụng và xe cào bụi cơ giới để gom hàng nghìn tấn tro khô vào các bãi tập kết riêng biệt, một quá trình kéo dài từ 24 đến 72 giờ liên tục.


5. Quy Trình Giám Sát VAAC Và Quyết Định Đóng Cửa Không Phận Toàn Cầu

Để bảo vệ tính mạng hành khách và an toàn tài sản phi đội, Tổ chức Hàng không Dân dụng Quốc tế (ICAO) phối hợp chặt chẽ với Tổ chức Khí tượng Thế giới (WMO) thiết lập một mạng lưới kiểm soát và cảnh báo tro núi lửa toàn cầu.

5.1. Mạng lưới 9 Trung tâm Cảnh báo Tro Núi lửa (VAAC) của ICAO

Toàn bộ bầu trời hành tinh được phân chia thành 9 khu vực trách nhiệm do 9 Trung tâm Cảnh báo Tro Núi lửa (Volcanic Ash Advisory Centers – VAAC) phụ trách, đặt tại Anchorage (Mỹ), Buenos Aires (Argentina), Darwin (Australia), London (Anh), Montreal (Canada), Tokyo (Nhật Bản), Toulouse (Pháp), Washington (Mỹ) và Wellington (New Zealand).

Tại khu vực Đông Nam Á và Tây Thái Bình Dương (bao gồm không phận Việt Nam), cơ quan giám sát chính là VAAC Tokyo và VAAC Darwin. Các trung tâm này sử dụng mạng lưới vệ tinh địa tĩnh khí tượng (như Himawari của Nhật Bản, GOES của Mỹ), radar Doppler mặt đất và dữ liệu quan sát địa chấn từ các đài khí tượng thủy văn để theo dõi liên tục 24/7 mọi hoạt động phun trào.

Bản đồ theo dõi mây tro núi lửa của trung tâm cảnh báo VAAC ICAO
Hệ thống mô phỏng phát tán tro bụi khí quyển hỗ trợ điều phối không lưu an toàn.

5.2. Phát hành bản đồ dự báo phát tán tro bụi (VAG) và điện văn SIGMET

Ngay khi phát hiện một vụ phun trào đạt tới độ cao nguy hiểm, VAAC sẽ kích hoạt mô hình khuếch tán khí quyển để dự báo đường đi của đám mây tro bụi sau 6 giờ, 12 giờ và 18 giờ tiếp theo. Bản đồ tư vấn tro núi lửa (Volcanic Ash Advisory – VAA/VAG) được gửi khẩn cấp đến các cơ quan quản lý không lưu quốc gia.

Dựa trên VAA, cơ quan khí tượng hàng không sẽ lập tức phát hành bức điện thời tiết nguy hiểm SIGMET (Significant Meteorological Information) và thông báo hàng không NOTAM (Notice to Air Missions). Lệnh phong tỏa hành lang bay và quyết định tạm ngừng tiếp nhận máy bay tại sân bay sẽ có hiệu lực ngay lập tức. Mọi chuyến bay đang trên hành trình tiến vào vùng ảnh hưởng buộc phải chuyển hướng (divert) sang sân bay dự bị hoặc quay đầu về điểm xuất phát.


6. Bảng So Sánh Mức Độ Ảnh Hưởng Của Tro Núi Lửa Đến Các Khâu Vận Hành Bay

Nhằm cung cấp cái nhìn chi tiết về các khâu vận hành chịu ảnh hưởng trực tiếp từ hiện tượng này, bảng số liệu dưới đây tổng hợp các cấp độ rủi ro kỹ thuật tương ứng với từng bộ phận máy bay và hạ tầng mặt đất:

Bộ phận / Cơ sở hạ tầng Cơ chế hư hại chính Mức độ rủi ro Thời gian xử lý kỹ thuật
Động cơ Turbofan Silicat nóng chảy bám dính cánh turbine, nghẽn buồng đốt Cực kỳ nguy hiểm (Tắt máy) Đại tu hoặc thay mới toàn bộ
Kính chắn gió buồng lái Bị mài mòn dạng phun cát, mất hoàn toàn độ trong suốt Nghiêm trọng (Mất tầm nhìn) Thay thế cụm kính mới (12–24h)
Ống Pitot & Cảm biến tĩnh Bụi mịn bít kín lỗ đo áp suất, làm sai lệch tốc độ bay Cực kỳ nguy hiểm (Thất tốc) Hiệu chuẩn và thông ống áp kế
Đường cất hạ cánh (Runway) Giảm hệ số ma sát phanh xuống dưới 0,2, nguy cơ trượt dạt Nghiêm trọng (Dừng hoạt động) Quét hút khô liên tục 24–48h
Hệ thống điện mặt đất Đoản mạch do tro ẩm dẫn điện, ăn mòn rơ le trạm biến áp Trung bình cao (Chập cháy) Kiểm tra cô lập điện (6–18h)

7. Quyền Lợi Hành Khách Và Kinh Nghiệm Ứng Phó Khi Chuyến Bay Bị Gián Đoạn

Hiện tượng tro núi lửa phun trào làm hàng chục nghìn hành khách bị mắc kẹt tại các sân bay quốc tế. Hiểu rõ quy định pháp lý và các chính sách bảo vệ quyền lợi giúp hành khách chủ động giảm thiểu thiệt hại tài chính và thời gian.

7.1. Phân loại nguyên nhân bất khả kháng theo luật hàng không quốc tế

Theo Công ước Montreal và các quy định của Cục Hàng không Việt Nam cũng như Cơ quan An toàn Hàng không Châu Âu (EASA), sự cố phun trào núi lửa được xếp vào nhóm “trường hợp bất khả kháng do thiên tai đặc biệt nghiêm trọng” (Extraordinary Circumstances).

Khi chuyến bay bị hủy hoặc hoãn vì lý do này, hãng hàng không được miễn trừ các khoản tiền bồi thường thiệt hại bổ sung bằng tiền mặt (như quy định đền bù từ 250 đến 600 Euro của đạo luật EU261). Tuy nhiên, hãng bay vẫn có nghĩa vụ chăm sóc tối thiểu (Duty of Care) bắt buộc đối với hành khách bao gồm: cung cấp suất ăn nước uống miễn phí trong thời gian chờ đợi, sắp xếp phòng khách sạn nghỉ ngơi nếu thời gian hoãn kéo dài qua đêm và hỗ trợ phương tiện di chuyển giữa sân bay và khách sạn.

Hành khách nên nắm vững quy định hoãn chuyến bay để yêu cầu đầy đủ các quyền lợi chăm sóc cơ bản từ đại diện hãng hàng không tại quầy dịch vụ sân bay.

7.2. Hướng dẫn đổi vé, hoàn tiền và bảo hiểm du lịch thời tiết

Khi sân bay công bố đóng cửa không phận vì tro núi lửa, hãng hàng không luôn mở cổng hỗ trợ đặc biệt cho phép hành khách lựa chọn một trong ba phương án giải quyết:

  • Đổi ngày bay miễn phí: Hành khách được dời lịch bay sang một ngày khác sau khi sân bay mở cửa trở lại mà không phải trả phí chênh lệch giá vé hoặc phí đổi chuyến.
  • Hoàn vé hoàn tiền 100%: Hành khách được hoàn trả toàn bộ số tiền vé chưa sử dụng bằng hình thức tiền mặt, chuyển khoản hoặc voucher du lịch có thời hạn kéo dài.
  • Đổi tuyến đường bay phụ: Chuyển sang bay đến một sân bay lân cận nằm ngoài vùng tro bụi, kết hợp phương tiện mặt đất để tiếp tục hành trình.

Ngoài ra, nếu bạn đã mua bảo hiểm du lịch quốc tế có điều khoản gián đoạn hành trình do thiên tai, công ty bảo hiểm sẽ thanh toán chi phí ăn ở phát sinh và các khoản đặt cọc phòng khách sạn, tour du lịch bị mất. Tình trạng thiên tai cục bộ cũng thường gây ra biến động giá vé máy bay tăng cao đột biến trên các chặng bay thay thế, do đó hành khách cần đưa ra quyết định đặt vé sớm hoặc nhận hoàn tiền một cách linh hoạt.


8. Câu Hỏi Thường Gặp Về Hiện Tượng Sân Bay Đóng Cửa Do Tro Núi Lửa

1. Radar thời tiết của máy bay có quét được mây tro núi lửa không?

Không. Radar thời tiết gắn ở mũi máy bay hoạt động bằng cách phát sóng phản hồi từ các giọt nước mưa hoặc tinh thể băng tuyết. Tro núi lửa rất khô và các hạt bụi có kích thước quá nhỏ nên không phản xạ sóng radar thông thường, khiến đám mây tro bụi hoàn toàn vô hình trên màn hình radar buồng lái.

2. Máy bay có thể bay vòng qua đám mây tro núi lửa để hạ cánh được không?

Chỉ có thể bay vòng nếu đám mây tro bụi có quy mô hẹp và khu vực tiếp cận sân bay không bị tro che phủ. Nếu vùng tro bụi bao trùm toàn bộ phễu tiếp cận hạ cánh hoặc tro đã rơi xuống đường băng làm giảm ma sát, sân bay bắt buộc phải đóng cửa và máy bay phải chuyển hướng sang sân bay khác.

3. Sân bay thường đóng cửa vì tro núi lửa trong bao lâu?

Thời gian đóng cửa phụ thuộc vào cường độ phun trào và hướng gió tầng cao, thường kéo dài từ 24 giờ đến vài ngày. Đợt phun trào núi lửa Eyjafjallajökull năm 2010 tại Iceland từng khiến không phận châu Âu bị tê liệt kéo dài suốt 6 ngày liên tiếp và hủy bỏ hơn 100.000 chuyến bay.

4. Tại sao không thể xịt nước để rửa sạch tro núi lửa trên đường băng nhanh chóng?

Tro núi lửa chứa nhiều khoáng chất puzolan tương tự xi măng. Khi gặp lượng nước lớn xịt rửa không kiểm soát, tro sẽ vón cục thành lớp bùn đặc quánh làm tắc nghẽn toàn bộ hệ thống thoát nước sân bay và khi khô lại sẽ đóng cứng như bê tông, làm hỏng bề mặt nhám của đường băng.

5. Hành khách cần làm gì đầu tiên khi nhận thông báo hoãn chuyến do tro núi lửa?

Hành khách nên lập tức truy cập ứng dụng hoặc website của hãng hàng không để kiểm tra tình trạng chuyến bay, chủ động chọn phương án đổi ngày bay miễn phí trực tuyến trước khi quầy dịch vụ sân bay bị quá tải, đồng thời lưu giữ toàn bộ hóa đơn ăn uống, khách sạn để yêu cầu công ty bảo hiểm thanh toán sau này.